Praktische informatie

Handig om te weten voor je aankomst

Van parkeren en wifi tot het zwembad en de was: hieronder vind je direct antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Stel hem gerust! We reageren zo spoedig mogelijk binnen 1 dag.

Geen portaal, je boekt direct bij de eigenaren

Golden Horizon is ons eigen appartement en wordt ook door ons verhuurd. Je boekt dus rechtstreeks bij René & Carmen, met een officieel geregistreerde vakantiewoning: VUT/MA/07009.  

In het kort

De belangrijkste afspraken, helder en direct op een rij:

Duidelijkheid vooraf

Check-in

Vanaf 15:00 uur

Check-out

Voor 10:00 uur

Parkeren

Eigen plek in de beveiligde garage, voor één auto

Wifi

Snelle wifi in het hele appartement

Gelijkvloers

Begane grond, met lift naar alle verdiepingen

Schoonmaak & linnen

Extra schoonmaak of linnen wissel is op aanvraag mogelijk

Kinderen

Van harte welkom

Huisdieren

Hoe dol we ook op dieren zijn: niet toegestaan

Veelgestelde vragen

Hoe verloopt de aankomst?

Je bent vanaf 15:00 uur van harte welkom. Op de dag van vertrek zwaaien we je om 10:00 uur weer uit. Voor je vertrekt naar Selwo, sturen we je alle details: het adres, de route en hoe de check in gaat. Kom je wat later aan of vlieg je al vroeg terug? Laat het ons gerust weten, dan kijken we met je mee naar de mogelijkheden!

Moeten we vooraf gegevens doorgeven?

Ja. De Spaanse wet verplicht ons om de gegevens van alle gasten te registreren via het SES Hospedajes-systeem. Je ontvangt van ons een online check-informulier dat je voor aankomst invult; dat kost een paar minuten. Zorg dat de gegevens overeenkomen met een geldig paspoort of identiteitsbewijs. We gebruiken ze uitsluitend voor die wettelijke registratieplicht.

Waar kunnen we parkeren?

Bij het appartement hoort een eigen, veilige plek in de ondergrondse garage. Met de afstandsbediening rijd je zo naar binnen. De parkeerplek is geschikt voor één auto. Komen jullie met twee auto's? Geef het ons gerust even door, dan kijken we samen naar de beste oplossing of wij voor jullie een tweede parkeer plaats kunnen realiseren.

Mogen huisdieren mee?

Huisdieren zijn helaas niet toegestaan in het appartement.

Mag er gerookt worden?

Binnen geldt een algeheel rookverbod. Roken mag buiten op het terras, mits de schuifdeur naar de woonkamer dicht blijft.

Wat zijn de regels bij het zwembad?

Om het voor iedereen een heerlijke en veilige plek te houden, zorgen we er samen voor dat: • Veiligheid voorop staat: We laten glaswerk thuis. Gebruik rond het zwembad gezellig kunststof glazen of bekers. • Iedereen een plekje heeft: We houden geen ligbedden bezet met handdoeken als we er zelf even niet zijn. Zo kan iedereen op elk moment van de zon genieten. Veel zwemplezier!

Zijn er huisregels waar we rekening mee moeten houden?

Om jouw verblijf én dat van onze buren zo prettig mogelijk te maken, vragen we je rekening te houden met de volgende afspraken: • Nachtrust: Geniet volop van de gezellige avonden! Tussen 23:00 en 08:00 uur houden we het buiten extra rustig, zodat iedereen kan genieten van een goede nachtrust. • Fris complex: Help mee het complex netjes te houden door je huisvuil dagelijks even naar de containers op straat te brengen. • Balkon & wasgoed: Het balkon houden we graag netjes. Hang handdoeken en overig wasgoed daarom niet over de rand. Op het terras staat een handig droogrek voor je klaar • Brandveiligheid: Omdat we hier dicht op elkaar wonen, vermijden we open vuur (zoals kaarsen, fakkels en houtskoolbarbecues). Zo houden we het voor iedereen veilig. • De wind: Het kan hier soms plotseling flink gaan waaien. Klap je de parasol in als je weggaat of als de wind opsteekt? Dan blijft hij mooi heel. Alvast heel erg bedankt voor je medewerking en een fantastisch verblijf toegewenst!

Wat wordt er van ons verwacht bij vertrek?

We hopen dat je een geweldige tijd hebt gehad! Om het vertrek voor jou en voor ons soepel te laten verlopen, vragen we je bij het weggaan te letten op het volgende: • De vaatwasser: Ruim je laatste afwas in en zet de vaatwasser alvast aan. Wij ruimen hem later met liefde voor je uit. • Ramen en deuren: Sluit alle ramen en deuren goed af en doe de lichten uit. Zo besparen we samen energie. • Sleutels & afstandsbediening: Wees er tot het laatste moment extra zuinig op. Omdat ze toegang geven tot het hele complex, is het vervangen bij verlies helaas erg kostbaar. Bij vermissing moeten we deze kosten daarom doorberekenen. De sleutels kan je uiteraard overhandigen bij de persoonlijke check-out. Goede reis naar huis en we zien je heel graag een volgende keer terug!

Extra service nodig?

Bespreek je wensen met ons, dan kijken we samen hoe we dit voor jullie kunnen invullen.

Als er iets is

We staan altijd voor je klaar!

Of het nu gaat om een lekkende kraan, de airco of de containers: laat het ons weten. We reageren meestal binnen een uur.


Hulp ter plaatse & medische zorg:

• Beheerders: Kevin & Anne zijn jouw aanspreekpunt op locatie.

• Medische hulp: Nabijgelegen kliniek met een Nederlandssprekende arts.

• Apotheek: 24/7 geopend.

• Noodgevallen: Bel 112 (gratis, werkt zonder Spaanse simkaart, Engelssprekend).


Alle exacte adressen en telefoonnummers vind je in de digitale gids die je na je boeking ontvangt.

Image

Handig om door te lezen

Huur -en annuleringsbeleid Appartment Golden Horizon

Algemene voorwaarden 
Artikel 1
Indien er geen aanbetaling heeft plaatsgevonden binnen 8 werkdagen, komt de reservering automatisch te vervallen en hebben wij ‘Apartment Golden Horizon’ het recht om de woning weer vrij te geven.
Artikel 2
Het gehuurde is uitsluitend bestemd als vakantiewoning. Permanente bewoning is niet toegestaan.
Artikel 3
Het komt incidenteel voor, dat in de directe omgeving van onze accommodatie onverwacht bouwwerkzaamheden plaatsvinden. Wij kunnen hiervoor geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Hetzelfde geldt voor geluidsoverlast door omgevingsfactoren, vracht(bouw) verkeer. Wij kunnen U ook niet beschermen tegen milieuproblemen in uw vakantiestreek.
Artikel 4
Vertrektijd op de vertrek dag uiterlijk om 10.00 h. Aankomsttijd op de dag van aankomst vanaf 15.00 h. Anders dan hier aangegeven alleen in overleg en met schriftelijke toestemming van verhuurder.
Artikel 5
Bij geplande aankomsttijden op het vliegveld van na 23.00 h, tijdens het boeken van uw vliegticket, zal een toeslag per boeking worden berekend van € 40,- en bij aankomst na 24.00 h zal een toeslag van € 50,- worden berekend. Bij aankomst met eigen vervoer zal na 23.00 h een toeslag van € 40,- worden berekend.
Artikel 6
Normaal verbruik van elektra is inbegrepen. Bij het overschrijden van het Kwh zullen er 30 ct per kwh van de borg worden gehaald. Deze regel is opgenomen om een abnormaal verbruik van energie te voorkomen.
Artikel 7
Huurder verklaart de parkregels van de VvE(vereniging v. eigenaren), zoals openingstijden van het zwembad en stilte tussen 23:00 en 08:00 uur) strikt te respecteren.
Artikel 8
Bij einde van de huurperiode dienen de sleutels bij de beheerder te worden ingeleverd. De check-out wordt altijd persoonlijk begeleid door onze beheerder.
Artikel 9
Inspectie van de woning vindt plaats binnen een week van vertrek. Bij geen gemis van inboedel of beschadigingen in de woning, zal de borg binnen een week worden terugbetaald aan de huurder.
Artikel 13
Huurder is verplicht de huisregels van het appartement/ park na te leven, welke in het park of in het gehuurde staan aangegeven.
Artikel 14
Huurder is niet toegestaan om geluidsdragers op een hoog volume te zetten, zodanig dat de direct omwonenden hier hinder van zouden kunnen ondervinden.
Artikel 15
Huurder is niet toegestaan om enige veranderingen aan het pand of inboedel door te voeren.
Artikel 16
Huurder is verplicht de eigen breuk van glas-servieswerk of enigerlei schade voor vertrek door te geven aan de beheerder van dit appartement. 
Artikel 17
Huurder dient op de dag van aankomst eventuele schade of defecten direct aan de beheerder te melden.
Artikel 18
Huurder is verantwoordelijk voor verlies van sleutels en/of afstandsbedieningen, welke zijn overhandigd bij aanvang van de huurperiode. Bij verlies van sleutels en/of afstandsbediening worden de kosten van de sleutels en afstandsbediening en het arbeidsloon tot vervanging van, aan de huurder door berekend. Deze schade wordt met uw borg verreken.
Artikel 20
Verhuurder is niet aansprakelijk voor de gevolgen van inbraak en verlies van persoonlijke eigendommen.
Artikel 21
Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, door huurders opgelopen in of rond de woning, en ook in het park en het (gemeenschappelijke) zwembad.
Artikel 22
Verhuurder heeft het recht om huurders te weigeren die met meer personen komen en verblijven dan dat er staat omschreven voor de maximale bezetting van de woning.
Artikel 23
Verhuurder is niet aansprakelijk voor uitval van elektrische apparaten maar dienen in overleg bij een defect gerepareerd of vervangen te worden door beheerder.
Artikel 24
Verhuurder is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of vergissingen in de omschrijvingen van de huurwoningen



Annuleringsvoorwaarden
• Bij annulering tot 45 dagen voor aankomstdatum bedragen de annuleringskosten volledige restitutie.
• Bij annulering van 45 tot 30 dagen voor aankomstdatum bedragen de annuleringskosten 50%.
• Bij annulering van 30 tot 15 dagen voor aankomstdatum bedragen de annuleringskosten 70%.
• Bij annulering van 15 tot de aankomstdatum bedragen de annuleringskosten 100%.
• Bij het boeken van de niet-restitueerbare vakantie-deal zijn de annuleringskosten altijd 100%.
• Indien de woning door huurder wordt geannuleerd, heeft huurder geen recht op restitutie huursom mocht de woning weer gedeeltelijk of helemaal worden verhuurd in de geboekte periode van huurder. De reeds betaalde borg en eindschoonmaak zal wel worden terugbetaald bij volledige betaling factuur.
• Indien de huurder pas op de dag van aanvang van de huurperiode of tijdens de huurperiode meedeelt géén gebruik (meer) van het gehuurde te zullen maken, blijft de huurder de volledige huurprijs verschuldigd.

Betalingsvoorwaarden
De aanbetaling bedraagt 25 % van de totale huursom en binnen 8 werkdagen dagen na de reservering te worden voldaan. Restant van de huursom dient uiterlijk 8 weken voor aanvang van uw verblijf en huurperiode te worden voldaan. Bij boekingen binnen 8 weken voor aanvang van uw verblijf, dient het volledige huurbedrag te worden voldaan. De boeking is pas definitief als verhuurder de aanbetaling of huursom op z’n rekening heeft staan. De betaling kan alleen per bank plaatsvinden t.n.v. R.Derks App Golden Horizon op rekeningnummer: NL..RABO………… o.v.v. naam en periode. Uw betalingsafschrift met onze factuur is uw boekingsbevestiging.
Borg
De borgsom van 500,00 euro ontvangt u binnen 1 week op uw bankrekening retour na controle en eventuele verrekening van schade, breuk of vermissing van goederen of het niet in nette staat achterlaten van de woning. Wij verzoeken u de woning in goede en nette staat achter te laten, zodat de volgende huurders de woning vanaf 15.00 h kunnen betrekken. 
Ten slotte:
Wij adviseren u ten zeerste een annuleringsverzekering af te sluiten en een kopie van het voorblad van de polis aan ons toe te sturen. Eventuele annulering dient altijd per omgaande schriftelijk aan verhuurder te worden bevestigd. Wij stellen tevens als voorwaarde dat de huurder een eigen W.A. verzekering heeft.



Onze huis & parkregels
Rust en Stilte Houd rekening met buren. Tussen 23:00 uur 's avonds en 08:00 uur 's ochtends geldt de nachtrust. Luidruchtige feesten of harde muziek zijn ten strengste verboden.

Airconditioning & Energie: Schakel de airconditioning en verlichting uit wanneer je het appartement verlaat of langdurig afwezig bent. Laat ramen en deuren gesloten wanneer de airco aan staat.

Afval en Vuilnis: Deponeer huishoudelijk afval dagelijks in de afvalcontainers buiten op straat (te vinden in de buurt van het complex). Laat geen afval achter op het balkon of in de gemeenschappelijke hallen.

Zwembad en Complex Volg de regels van de Vereniging van Eigenaren (VvE). Handdoeken op ligbedden reserveren is niet toegestaan, en glaswerk is verboden rondom het zwembad.

Roken: Roken is alleen buiten op het balkon of terras toegestaan (met de deur naar de woonkamer gesloten). Binnen in het appartement geldt een algeheel rookverbod.

Huisdieren: Huisdieren zijn niet toegestaan.

Sleutels & Uitchecken: Verlies van de sleutels of afstandsbediening van het complex brengt vervangingskosten met zich mee. Bij vertrek graag de vaatwasser aanzetten, lichten doven en de deuren goed afsluiten.

Zonwering en Parasols: De wind aan de Costa del Sol kan plotseling flink opsteken. Wilt u bij veel wind de parasols in klappen. Ook bij het verlaten van het appartement of gaan slapen de parasols inklappen om schade te voorkomen.

Natte kleding op balkons: Onze VvE (vereniging van eigenaren) verbieden het om handdoeken of wasgoed over de balkonrand te hangen, omdat dit het straatbeeld ontsiert. Er staat een droogrek tot uw beschikking hiervoor.

Artikel 10
Het is verboden om open vuur op het terras of tuin te maken i.v.m. brandgevaar.



Heb je nog een andere vraag?

Stel hem gerust! We reageren zo spoedig mogelijk en altijd binnen 1 dag.